‘Hebben jullie nog geen ERP-software? Poe hee, hoe doen jullie dat dan met het koppelen van verschillende softwarepakketten? Ik bedoel, je hebt de planning, de inkoop, voorraadbeheer, sales, marketing; noem maar op. Die hebben allemaal hun eigen manier van werken in hun eigen systeem.

 

Zou het niet veel handiger zijn wanneer je al die disciplines in één systeem op elkaar kunt afstemmen? Met één centrale database die door iedereen kan worden gebruikt? Ja ja, ik zie dat je enthousiast wordt. Dat snap ik ook wel, want je bespaart er heel veel tijd mee. En welk systeem je dan precies moet hebben? Daar komen we echt wel uit.’

Simpel voorbeeld

Wat hierboven staat, is misschien wat kort door de bocht. Tegelijk is het de essentie van veel gesprekken die ik met mijn klanten over ERP voer. Met Enterprise Resource Planning maak je het bedrijfsmatige leven voor jezelf namelijk een stuk comfortabeler. Laat ik maar gewoon een simpel voorbeeld geven.

 

Een van je klanten bestelt een aantal artikelen bij de binnendienst verkoop. Daar wordt de order gretig genoteerd, doorgegeven aan het magazijn en aan de afdeling facturatie, die direct een nota stuurt. Het magazijn is minder snel. Daar wordt de volgende werkdag geconstateerd dat een van de betreffende artikelen pas volgende week weer op voorraad is. De klant moet worden gebeld en de order misschien wel geannuleerd. Een hoop gedoe, dat makkelijk had kunnen worden voorkomen. Inderdaad, met ERP.

Ik geloof dat mensen van nature hun best willen doen

Met adequate ERP-software had de binnendienst direct kunnen zien dat het artikel niet op voorraad was. Er had overleg met de klant plaats kunnen vinden. Wie weet had er een alternatief kunnen worden geboden, waarmee de klant tevreden zou zijn geweest. Er was in elk geval sprake geweest van heldere communicatie en de klant had niet teleurgesteld hoeven te zijn.

 

Nu zit ‘ie met een (te snelle) nota die wellicht gecrediteerd moet worden en verlies jij zijn vertrouwen. Alle betrokken partijen hebben er last van. Ook de magazijnmeester die onder uit de zak krijgt omdat ‘ie niet eerder heeft gereageerd. Dat zal overigens vast niet uit onwil zijn geweest. Ik geloof dat mensen van nature hun best willen doen. Alleen wordt dat veel makkelijker wanneer je door de juiste IT-oplossingen wordt ondersteund.

ERP of ERM?

Het door mij gegeven voorbeeld beschrijft slechts een van heel veel situaties waarin ERP zijn waarde aantoont. Maar in feite doe je de oplossing tekort door het alleen over Enterprise Resource Planning te hebben. Zelf heb ik het eigenlijk liever over Enterprise Resource Management. De efficiënte planning van mensen en middelen zorgt namelijk voor effectiever management.

 

Doordachte ERP-oplossingen maken dat bedrijfsprocessen soepeler verlopen, waardoor de resultaten in de gehele organisatie verbeteren. Minder doorlooptijd, lagere kosten. Meer samenwerking, hogere output. Tevreden klanten door betere service. En dan kan ERP ook nog eens aan andere bedrijfssystemen worden gekoppeld. Dat levert een schat aan gegevens op, die meegenomen kunnen worden in actuele managementrapportages. ERP is met recht de basis waarop je management kunt bouwen.

ERP

  • Efficiënte inrichting van bedrijfsprocessen.
  • Lagere voorraadkosten, hogere servicegraad.
  • Klanten worden beter en sneller bediend.

Ismail Ders

"Denk altijd in mogelijkheden en geniet van het positieve."

x

JOBS 8

JOBS 8