"Regelmatig wordt de deadline niet gehaald en bijna altijd vallen de kosten hoger uit dan aangekondigd. Avantage doet het echter nog zoals het hoort,” oordelen Koos Folkersma (Projectleider ICT) en Rogier Weststrate (Werkplek-systeembeheerder) van Gelre Ziekenhuizen. Avantage heeft samen met hen een standaard hardware image platform ontwikkeld, waardoor het probleem van het onderhouden en maken van een variëteit aan hardware images is opgelost.

Gelre Ziekenhuizen bestaat uit drie ziekenhuislocaties (Apeldoorn en Zutphen) en één buitenpolikliniek (Lochem) en beschikt over een gecompliceerde netwerkomgeving. “Ja, die is niet bepaald standaard,” bekent Koos Folkersma. “Wij zwerven over vier locaties, beschikken over twee ziekenhuis informatiesystemen, werken met Linux, Unix, Microsoft en Novell en onderhouden 400 verschillende applicaties.”

Extra kennis
Avantage heeft kennis van deze infrastructuur en is dan ook al sinds 1997 de huisleverancier voor onder andere service, ondersteuning en het installeren van software. “Wij doen dan wel steeds meer zelf, maar wij hebben niet de illusie dat wij alles kunnen. Daarom hebben wij ook een 24-uurs supportcontract afgesloten. Dat geeft ons de zekerheid die wij zoeken.” vertellen Rogier Weststrate en Folkersma.

Sneller en makkelijker
In juni 2005 dit jaar heeft Avantage in samenwerking met Gelre Ziekenhuizen een oplossing gevonden voor het arbeidsintensieve maken en onderhouden van zo’n 45 verschillende hardware images. “Wij zijn met Avantage om de tafel gaan zitten en hebben alles van begin tot eind doorgesproken en afgebakend. Heel duidelijk en to-the-point. Wat willen wij? Hoe moet de omgeving er uit zien? Welke vorm en settings? Hoe ziet het hele proces er uit in een flow diagram? Wij zochten naar een systeem, waarmee het onderhoud vergemakkelijkt zou worden en het proces van het genereren van images versneld kon worden. Avantage heeft vervolgens een vooronderzoek gedaan en een basisontwerp gemaakt. Wij hebben de tijd voor het maken van een image van twee dagen terug gebracht naar twee en een half uur. Het documenteren kan tegenwoordig geautomatiseerd geschieden in scripts. “
Afspraak is afspraak
De hele ontwikkeling van het standaard hardware image platform heeft  drie en een halve week geduurd en dat was ook de tijd die er voor stond. En dat tegen een ‘fixed price’. Geen variabele kosten. “Dat is uniek. Als iets niet gaat, zoals het moet gaan, wijzen ze niet alleen maar naar anderen.”