Avantage en Stichting Retourverpakking Nederland hebben een Service Level Agreement (SLA) gesloten voor de komende vier jaar. Een outsourcingscontract waarmee de stichting het beheer toevertrouwt aan de specialisten van Avantage. “Beheer op afstand heeft voor ons veel voordelen, omdat er direct en kordaat gehandeld wordt wanneer dat nodig is. Avantage is in staat dagelijks te monitoren vanuit Capelle aan den IJssel. Zij weten precies wat de status is van ons netwerk en kunnen daar op anticiperen. Avantage heeft altijd zicht op de situatie. Dat werkt als je het mij vraagt beter dan systeembeheerders die bij ons rondlopen en van de ene naar de andere vestiging moeten rijden. Daar gaat meer tijd in zitten en is dus minder effectief,” aldus Gianotten.

Recycling flessen

Effectiviteit heeft Gianotten sowieso hoog in het vaandel staan. Bij Stichting Retourverpakking Nederland is het namelijk belangrijk om targets te halen. “Het idee van de stichting is simpel. De PET-flessen (vanaf 1 liter) gaan niet meer retour in kratten, maar in retourbags. De frisdrank en waterflessen zijn tegenwoordig nog maar voor eenmalig gebruik. Via de retailer gaan de lege flessen tegenwoordig naar één van onze telcentra. Daar worden ze geteld en gescand. Aan de hand daarvan wordt het uit te betalen statiegeld berekend. De flessen worden vervolgens geplet en gaan in balen naar de recycler. De consument merkt er niets van en krijgt gewoon nog steeds statiegeld bij het inleveren van de flessen. De bedoeling is dat wij wekelijks gemiddeld 12 miljoen flessen recyclen over de drie vestigingen (Tilburg, Utrecht en Weert). Dat komt neer op zo’n 600 miljoen per jaar.” 
 

Remote control

Om dit proces in goede banen te leiden is een betrouwbaar netwerk een must. “De verwerking van al die flessen komt via de telmachines in de telcentra allemaal binnen op ons administratiekantoor in Wormer. In Tilburg heeft Avantage de hele infrastructuur aangelegd waar alle data worden verwerkt en in onze vestiging in Utrecht hebben we een back-upsysteem om problemen voor te zijn. Je moet er niet aan denken dat het netwerk plat ligt, dat kunnen we ons simpelweg niet veroorloven. We hebben een uitstekend contact met Avantage. Korte lijnen. Zij tonen aan dat ze ons netwerk remote kunnen beheren,” volgens Gianotten. 

Dat Stichting Retourverpakking Nederland bij Avantage terecht kwam is eveneens eenvoudig te verklaren. In de frisdrankindustrie werd in Nederland al in 2006 een soortgelijk inzamel-systeem toegepast waarbij Avantage werd ingeschakeld. “Waarom overstappen van automatiseerder als je weet dat Avantage professioneel en toegewijd te werk gaat? Ons netwerk wordt non-stop bewaakt. Dat geeft vertrouwen. Deze job kunnen wij met een gerust hart aan Avantage overlaten”, aldus Raymond Gianotten.