Als ICT-gebruiker bent u maar in twee dingen geïnteresseerd en dat is tegen afgesproken tarieven de overeengekomen diensten geleverd krijgen. En deze diensten dienen een minimum aan verstoring van de bedrijfsprocessen op te leveren.
U als gebruiker wenst zich uitsluitend bezig te houden met uw core-businesstaken.
Het opstellen van SLA's op maat, vergt enerzijds inzicht in de eisen van de business en de gebruikers. Anderzijds inzicht in mogelijke voorwaarden die in SLA's worden opgenomen. Hierdoor is naleving van het SLA zeer kostenefficiënt, zonder dat dit ten koste gaat van de garanties en de diensten voor afnemers.
Avantage zorgt met haar 8x5 en 24x7 service en servicewindows voor de gewenste servicegraad.
