Het uitbesteden van ICT-dienstverlening zit vanaf het midden van de jaren ’90 in de lift. Outsourcing is een noodzakelijk instrument geworden voor bedrijven om competitief te blijven.
Met de groei van het aantal uitbestedingstrajecten van een bedrijf neemt ook de problematiek op het gebied van management, operationele zaken, technische aspecten en het risk management toe. En dat terwijl de voordelen nog niet voor iedereen evident en meetbaar zijn.
Avantage vindt het een uitdaging om bij outsourcing goed de regie in handen te nemen en resultaten inzichtelijk te maken.
Er moet worden nagedacht over de wenselijkheid, de noodzaak en de praktische vormgeving van een dergelijk project. Welke onderdelen komen in aanmerking voor outsourcing, het opstellen van Service Level Agreements (SLA’s), juridische aspecten (bijvoorbeeld op het gebied van intellectual property) en het verschil in cultuur. Dit zijn allemaal zaken waarover van te voren nagedacht moet worden. Het juiste projectmanagement is de succesfactor hierbij.
ICT-outsourcing concept
